Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom
Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom
De plus en plus menacé par les autres opérateurs téléphoniques et par la téléphonie par Internet (VoIP), France Telecom lance un forfait de téléphone 100% illimité pour appeler vers les téléphones mobiles, les téléphones fixes et vers l’étranger.
Les nouveaux forfaits illimités seront lancés le 20 juin 2005. Ils seront toutefois réservés à aux 150 000 premiers abonnés, ce qui n’est déjà pas si mal vu leur coût. En effet, comme on pouvait s’y attendre, le forfait de téléphone illimité de France Telecom n’est pas offert. Il vous en coûtera 79 euros par mois pour pouvoir téléphoner 24h sur 24, et 59 euros si vous passez vos appels après 18h, en fin de semaine, ou les jours fériés. Par conséquent, l’offre s’adresse aux gros consommateurs, notamment aux personnes téléphonant fréquemment sur les mobiles et à l’étranger.
Le forfait illité permet d’appeler les téléphones fixes et mobiles en France, mais aussi dans une trentaine de pays d’Europe. Il inclue par ailleurs les appels vers l’Amérique du Nord, avec toutefois quelques restrictions sur les appels vers les mobiles. Enfin, des tarifs avantageux sont proposés vers des pays comme l’Algérie ou la Tunisie (28 centimes d’euros par minute). En revanche, les appels vers les numéros spéciaux restent bien sûr payants.
La facture moyenne de l’abonné France Telecom est de 35 euros. Il ne fait donc aucun doute que le forfait illimité s’adresse principalement aux gros consommateurs, ceux qui se tournent de plus en plus vers la concurrence, ou bien vers des offres de VoIP (téléphonie par Internet). Pour France Telecom, il s’agit surtout d’essayer de conserver ces grands consommateurs face à une concurrence de plus en plus forte.
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Commentaires
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom26 août 2006, par thierry
on est tous victime de cette restriction. reagissez :rejoignez l’association : daccft 41 impasse de la chalouette 91000 evry tel:06 23 63 82 63 cette association est passée a tf1 20h le 08 08 2006 c’est la bonne direction c’est la direction que j’ai decidé de prendre thierry
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom22 septembre 2006, par alainBonjour, Moi-même j’ai subi les mêmes désagréments sachant que j’ai 6 adolescents à la amison, le 100 % illimité était très avantageux. Je suis passé chez Neuf qui offrait le même forfait 100 % illimité à 69 Euros mais là c’était pire, n’étant en dégroupage total, pour avoir Internet et la téléphonie illimité Mobile, il me fallait 2 lignes France Télécom. je suis donc revenu chez FT pour la téléphonie locale et Nationale, internet chez Orange et pris des illimités vers des numéros ou opérateurs préférés pour chacun des ado. Nous sommes des vaches à lait et ce n’est pas prêt de changer semble-t-il. Alain
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom5 octobre 2006, par garnier
bonjour, je viens de lire les différents commentaires laissés suite au changements de conditions de notre forfait. Je suis bien evidemment tout à fait d’accord pour une action contre ce procédé abusif de France Telecom. Je viens de visiter ce site
http://www.budgetelecom.com/newOne/Fixe/index.asp
et je m’interroge sur le coût de notre forfait France Télécom. Est-il si interressant de le rétablir ou ne vaut mieux-t-il pas reprendre sa liberté, en le résiliant ? Que pensez-vous de l’offre "illimité fixe + eco mobile" de budgetelecom ? Cordialement. MG
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom27 janvier 2007, par Dadole Jacques
Cher co-victime,
Je souhaiterai faire partie de vos rangs concernant les modifications unilaterales realisees par FT sur les 100/100 illimites J’ai deja saisi l’organisation de conso ORGECO qui a ecrit a FT. La reponse de FT a ete qu’il respectait les closes du contrat signe. Je souhaite aller plus loin au moins par question de principe Merci de me renseigner sur la conduite a tenir Cordialement Dr J.Dadole jdorl@tiscali.fr
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom18 juin 2006, par beaugendre
Je ne suis pas d’accord avec l’offre ilimité de France télécom sur les fixes et mobiles en ilimités qui ont changé au mois de mais et ne devient plus ilimité sur les mobiles mes limité à 10h00 alors que les tarifs restes inchangés. C’est inadmissible à ce niveau.
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom19 juin 2006, par ChantalQui peut nous informer de la légalité de ce changement qui, effectivement, ne fait pas l’objet d’une réduction financière. As-t-on un recours ? J’ai pour ma part pris ce forfait pour mon fils adulte handicapé qui n’a pas la notion du temps passé au téléphone et cet abonnement était pour lui la possibilité de communiquer sans restriction....maintenant ça lui est interdit car impossible à gérer pour moi.
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom5 juillet 2006
avez vous eu des réponses et comment se défendre ????
pour ma part j’ai avertit FRANCE TELECOM de mon intention de demander l’arbitrage d’un juge, leur seule réponse l’article L 121-84 qu’il n’ont pas totalement respecté d’ailleurs par contre je demande à tous ceux qui veulent conservé ce contrat de se manifesté, en masse nous serons plus efficace
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom8 août 2006
où porter plainte : réponse
http://nemocensetur.blog.lemonde.fr/nemocensetur/2006/07/comment_saisir__1.html
quel argument juridique invoquer : proposition de réponse,
http://nemocensetur.blog.lemonde.fr/nemocensetur/2006/06/france_telecom_.html
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom4 août 2006, par BARNABE
Il faut envoyer une lettre Recommandée avec AR au Service Consommateurs de FT 59652 - VILLENEUVE D’ASCQ
Voici des arguments juridiques : Sachez, Monsieur, que les arguments juridiques ne manquent pas à notre requête :
l’article L. 121-84 du Code de la consommation fait état de "communications électroniques" et, sous réserves de plus amples informations, le contrat proposé par France télécom ne concerne que les "communications téléphoniques" ; vous ne pouvez donc pas vous prévaloir des dispositions de l’article précité pour nous imposer une diminution de vos engagements sans contrepartie car ce texte n’est pas applicable à la présente situation.
Comme l’abonnement 100 % illimité a été conclu à distance, les dispositions du quatrième alinéa de l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation sont donc applicables : Et selon ce texte, "le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance".
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom8 août 2006
c’est mignon de faire du copier-coller de mon blog, mais vos citations sont un peu lacunaires, ce qui rend votre raisonnement juridique un peu approximatif.
si vous voullez savoir tous les détails de l’argumentation juridique que je propose, bienvenu sur
http://nemocensetur.blog.lemonde.fr/nemocensetur/2006/06/france_telecom_.html
cordialement,
nemo
ps : quand on site un blog, c’est poli de mentionner le nom de ce blog, surtout que ma démarche est totalement désintéressée (cf. mon blog).
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom20 avril 2007, par carole76
wouah ! merci pour toutes les infos surtout celles du journal le monde ! si je gagne pas mon procès avec tout ca !!!
je vous tiens informée du suivi du procès, je passe le 14 juin 2007
j’accepte toute l’aide que vous pourrez m’apporter notamment si je pouvais avoir une copie du courrier que l’on a recu à l’époque de france tél car j’ai jeté le miens..
qui accepterais de me communiquer une copie de son jugement ? ce serait merveilleux... en retour je m’engage à communiquer une copie du mien sur demande sérieuse
un grand merci a tous je vais peut etre pouvoir récupérer 788 euros de bloquer par saisie bancaire...
mon mail carolepicard@gmail.com
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom7 octobre 2006, par Emma
Bonjour,
J’aimerai envoyer une lettre A/R à FT pour contester ce chgt de contrat, car mes factures ne cessent d’augmenter. Non seulement nous sommes limites maintenant à 10h par mois pour les mobiles france et Europe et mais si l’on dépasse FT est bien plus cher que les autres operateurs !!!!! Tout conseil pour m’aider à rediger ce courrier sera le bienvenu. Il est evident que l’on doit se mobiliser car je pense que malheureusement seul face à FT nous n’ayons aucune chance.
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom4 décembre 2006, par SalmaS O S je viens de rentrer de vacances je retrouve une facture de plus de 800 euros ; car ont a passé a 10 heures de mobile a l’etranger comme faire pour contester le changement d’abonnament forcé.Dessolé pour l’ecriture je suis de origen latino. Mercie de m’aider Salma
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom20 juin 2006, par m baitarle seul recourt et d ecrire au president de la republique on a pas le droit de nous enlever notre forfais 100 pour 100 illimites ces ce que jai fait alors a votre ordi l union fais la force
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom26 août 2006, par thierryassociation daccft 41 impasse de la chalouette passée a tf1 20h le 08 08 2006 tel:06 23 63 82 63 c’est parfait thierry :agirlaurent@yahoo.fr
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom18 septembre 2006J’ai souscrit un contrat 100% illimité vers portable et fixes 7/7J ET 24/24 H le 16 nov 2006 JE PASSE AU TRIBUNAL LE 5 NOV 2006 AFIN DE GARDER CE CONTRAT SI VOUS AVEZ DES CONSEILS OU DES PERSONNES QUI SE SONT DEJA BATTU POUR OBTENIR GAIN DE CAUSE MERCI DE M ENVOYER VOS COMMENTAIRES A constant@idimmo.net
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom9 novembre 2006
JE PASSE AU TRIBUNAL LE 5 NOV 2006
Alors, à quand le délibéré ? et son contenu ?
Je suis en train de préparer une action en référé ...
Plusieurs personnes agissent de manière isolée, c’est important de connaitre les décisions au fur et à msure qu’elles sont rendues !
C.
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Où est le recpect du client ?30 juin 2006, par LapelJ’ai moi aussi souscrit à ce forfait en juin 2005, j’ai choisi la version "soir et week end" qui était plus adéquate à mes moyens et à ma consommation. En mars 2005, ma boite aux lettres a été fracturée. A l’heure actuelle, l’agence n’a tjs pas remplacé cette boite aux lettres. Hier, j’ai eu la désagréable surprise de découvrir ma facture de téléphone.... Je m’attendais à 150 ou 160 euros, c’est habituellement ce que je paie. Le montant s’élève à 203.87, alors que j’ai téléphoné moins que d’habitude. Croyant qu’il s’agissait d’une erreur de la part de France Télécom, j’appelle le service commercial (le 1014) pour avoir une explication qd au montant de cette facture. Et là, j’apprend abasourdie que le forfait auquel j’ai souscrit n’existe plus et qu’il a été remplacé par un autre qui pour le même tarif limite mes appels vers les mobile à 10h par mois... J’informe la personne que j’avais alors au téléphone de ma volonté de payer par échéancier cette facture. Cette personne me dit qu’elle me met en relation avec le service concerné et la communication est coupée, on ne sait pour quelle absconce raison. Excédée, je me rend immédiatement dans mon agence la plus proche où je vois un premier commercial, courtois, poli, mais totalement incompétent qui ne comprend pas tout à fait mon problème. Cette personne se renseigne et me renvoie vers un autre commercial qui lui, arrogant, irrespectueux, m’envoie proprement paitre en m’assurant que cette pratique est tout à fait légale, que j’aurais dû recevoir un courrier m’informant de ce changement et qu’avec ce courrier, il y avait un coupon à retourner pour résilier mon abonnement à ce forfait. Je lui fais alors savoir que si effectivement un courrier m’a été envoyé, il aurait dû leur être retourner avec la mention "N’habite pas l’adresse indiquée", comme tout courrier que je reçois lorsque la petite étiquette que je colle au fond de ma boite-aux-lettres a été arrachée. Y comprit la facture détaillée que je paie et queje ne reçois plus depuis plus d’un an sans que cela inquiète France Télécom. Ce monsieur m’assure que non, que j’ai dû recevoir ce courrier et sans doute l’ais-je jeté sans même le lire, comme la plupart des publicités que l’on reçoit. De plus en plus énervée, je lui fait tout de même remarquer qu’un changement de forfait comme celui-ci devrait être diffusé peut être de façon plus personnelle. France Télécom a nos numéros de téléphone, nos adresses email pour le peu que nous ayons un abonnement chez Wanadoo (Pardon, Orange, maintenant.) et la plupart de leurs clients demandent également un répondeur pour leurs lignes fixes. Le commercial me balance un dépliant en pleine figure, et clos notre conversation en me disant que l’on ne peut pas discuter avec moi et en me priant de m’informer un peu mieux sur les services que France Telecom propose.... Je lui demande comment faire pour demander un échéancier, il me répond qu’il ne peut rien faire et qu’il me faut appeler de nouveau appeler le 1014. Je rentre chez moi, je rappelle le 1014, j’attend 20 bonnes minutes avant qu’une personne encore moins agréable me réponde. Je lui explique calmement mon problème, ne cherchant plus à discuter sur le forfait, je lui demande de me mettre en relation avec le service qui s’occupe des échéanciers, mais il est 18h00 et ce service n’est plus joignable avant lundi matin. Je lui demande alors si je peux effectuer ma demande par internet, elle me répond qu’elle ne sait pas et elle me conseille vivement de demander cet échéancier par téléphone. Je l’informe gentillement que la dernière fois que j’ai effectué une demande de ce genre, on m’a répondu que je m’y prenais trop tard ( on était en début de mois...) et que cette fois, je ne voulais pas me retrouver confronter au même problème. Au lieu d’un conseil, cette personne cesse carrément de me répondre. J’entend derrière "Allez, salut, bonne vacances....", et puis la communication est de nouveau coupée. Je tenterai d’appeler le 1014 lundi matin. Je doute de la légalité de ce procédé et j’ai la ferme intention de contacter des association de défense de consommateur pour en avoir le coeur net. Je vous tiendrai au courant des évolutions... Si une personne lit ce poste et est en mesure de me donner quelques indications, ce sera bienvenu ! D’autre part, je pense que l’union fait la force et que toutes les personnes qui ont souscrit cet abonnement devraient se réunir et demander des explications, plutôt que de payer bêtement ou de se voir privées d’un forfait qui était en place depuis un an.... Karine.
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Où est le recpect du client ?1er juillet 2006, par patriceBonjour, j’ai le même problème que vous.j ai reçu 1 simple lettre,pas de coupon joint pour donner une eventuelle reponse à ce changement de contrat .j’aimerais savoir si vs avez contacté une association de défense des consommateurs,si oui laquelle, afin que l’on soit nombreux , et que cela porte ses fruits. L’enveloppe que j ai reçue était du 19/04/06 à 0.042 cts- ils auraient pu pour qqch de si important faire une lettre recommandée . je n’ai pas compris qu’il s’agissait de mon contrat, j’ai cru que c’était une pub. j’ai eu droit à l’appel sur le tél , et au courrier reçu ce jour pour me signaler que j’avais dépassé mes heures vers les mobiles. j’ai contacté l’agence,1014, qui m’a renvoyé vers le 3000. j’ai essayé par internet et je suis allé à la téléboutique.personne n’a pu répondre (les données ne sont pas remontées !!!!...) à mes 2 questions : de combien mon forfait est dépassé, ni à partir de quand les 10 h reprennent effet. l’un m’a répondu : par rapport aux dates de factures, soit du 05/05 au 4/7/06 donc à partir du 5/07/06, et l’autre : la facture part le 8/07, donc à partir du 9/07/06. bien entendu, ns sommes samedi. je retournerai mardi et suis convaincu que cela n’en restera pas là.
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Où est le recpect du client ?8 août 2006
bonjour,
l’ufc que choisir a décidé de ne pas se saisir de cette question (cf. mon blog).
mais je pense que les arguments juridiques ne manquent pas (cf. mon blog également).
http://nemocensetur.blog.lemonde.fr/nemocensetur/2006/06/france_telecom_.html
je vous tiens au courant de l’évolution de mon blog sur cette question qui m’intéresse.
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom10 juillet 2006, par dartagnan92Je pense qu’effectivement France Telecom n’a pas le droit de modifier son contrat 100% illimité, dans la mesure ou sa publicité pour faire adhérer les gens était bien de les faire consommer sans compter pour ensuite tirer un bénéfice supplémentaire grâce au dépassement de consommation organisé par les nouvelles closes. Je pense qu’il faut se grouper pour contester cette supercherie et je propose que vous preniez contact avec moi pour entamer une action commune. Mon email est ---------- dartagnan92@no-log.org --------- . Je pense créer une association de défense pour obtenir la remise en place du contrat tel qu’il était. -------- Dartagnan92
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom19 juillet 2006, par brigitte
article paru dans la provence du 8 juillet 2006 :
Elle gagne son proces contre france telecom
( - ) x a donc saisi la justice marseillaise il y a quelques jours. Elle est d’ailleurs l’une des premières en France. Et le juge des référés vient de lui donner raison. Dans son ordonnance, le magistrat estime que FT a gravement manqué à ses obligations contractuelles en modifiant unilatéralement les conditions de son offre illimitée 24/24. FT se défendait en affirmant qu’elle avait voulu lutter contre le "déséquilibre financier qu’elle a subi du fait de comportements frauduleux de certains abonnés difficiles à débusquer" (-) Du coup FT a été condamnée à rétablir le contrat d’abonnement de V. sous astreinte de 500 euros par jour de retard. Elle devra aussi verser à sons abonnée 1.500 euros de provision à valoir sur ses préjudices moral et financier.
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom9 août 2006BONJOUR j ai egalement un forfait illimite 24h sur 24 je suis entierement d accord pour attaquer france telecom si vous organiser une association pour la defense des consommateurs je vous remercie de m avertir ; mon mail mario_litt8@msn.com
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom9 août 2006, par Eric Koffije veux faire part du groupe pour la plainte contre francetelecom
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom10 août 2006, par MenestreL
Difficile si tu ne donnes pas ton adresse e-mail, n’est-ce pas ?
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REJOIGNEZ DES MECONTENTS / PARTARGEZ L’INFO en écrivant à menestrelrevant@aol.com
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom17 août 2006, par Cathy REINHOLDJ’aimerai me joindre à vous pour l’association que vous voulez créer pour nous défendre contre France Télécom, ayant subi les mêmes préjudices. Je ne suis plus chez France Télecom mais il me reste une belle facture sur les bras et j’aimerai savoir s’il faut payer ou attendre
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rupture arbitraire du contrat "100% illimité" par france-telecom23 août 2006, par yoyoBonjour je lis les articles sur le forum mais je n’arrive pas à trouver la réponse à ma question au sujet du forfait illimité de france télécom.Quand je téléphone d’un fixe de france sur un mobile au portugal mon correspondant est débité au niveau de son forfait .qelq’un pourait me renseigner car france telecom est incapable de me répondre merci
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom8 août 2006
Ce matin, j’ai écouté sue Europe 1 une personne qui avait fait un proces contre France TELECOM et qui a gagné.
On lui a remis le contrat !!!
Je pense que chacun devrait faire pareil et se renseigner sur l’affaire, car ce serait bien que tout le monde puisse retrouver son 100% illimité.
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom26 août 2006, par thierryles victimes de la restriction du forfait illimité vers les portables(600mn/mois) rejoignez l’association daccft 41 impasse de la chalouette 91000 evry tel :06 23 63 82 63 cette association est passée a TF1 20 H LE 08/08 2006
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom28 août 2006, par GAULEje suis victime du changement unilateral de l’offre de ft et je souhaite lutter aux coté de votre association pour defendre mes droits. J’ai viens de recevoir une facture de 451€ que j’ai pas l’intention de payer avant d’y voir clair. Tenez-moi aux courant des actions à mener. mon mail : asseye38@hotmail.com. Merci et à très bientot. GAULE.
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom20 avril 2007, par carole76bonjour, j’ai subi également la suppression de l’offre 100% illimité du 16/06/05 et a subi une transformation sans mon accord du contrat.. a la sortie j’ai refusé de payer 2 factures pour un montant total de 409.98 (fact de cloture) avant résiliation par france tel. le 30/06/06, fact du 13/07/06. ont suivi huissier et le 26/03/07 : SAISIE DU COMPTE BANCAIRE. la totalité de mes revenus sont bloqués ! que faire ? jai entamé seule un procès (juge d’exécution+juge de proximité) avec avocat.. je ne sens pas le procès mais je sens bien la note d’honoraires et je n’ai pas les moyens !.. merci de m’aider salutations
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom8 août 2006, par nicolasbenY a t-il une association de defense et comment les contacter, ils m’ont unilatéralement modifié les conditions de mon contrat, il parait qu’un référé a fonctionné à marseille, c’est peut être le moment de s’y mettre
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom8 août 2006, par Gloubi16je suis tout a fait de votre avis en ce qui concerne l’illimité de france telecom. Il n’est pas juste de nous le retirer soi-disant à cause de certains fraudeurs. Depuis que j’ai entendu les actualités je cherche une association qui pourrait m’aider à récuperer les 100% illimités.
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Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom2 octobre 2005, par TITRE Bernard
Comment France-Télécon fait pour proposer des abonnements plus chers que ses concurrents alors que France-Télécon reste « patron » des infrastructures ? Avec France-Télécon rien ne change. Nous sommes toujours otage de leur bon vouloir pour les ouvertures des lignes fixes : Un mois sans téléphone pour un changement d’opérateur ? Impossible de faire confiance à une société qui durant des années a profité de son monopole pour nous ARNAQUER et ce créer des privilèges sur notre dos (Téléphone gratuit pour le personnel, etc.) Conclusion : France-Télécon continu à se foutre de nous : « Refusons en bloc ses services ! »
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> Un forfait de téléphone illimité chez France Telecom20 août 2006, par Patrick du 31Bonjour, je suis dans la même situation que vous, et ils m’ont basculés sur un 10 heures par moi . Que faut il faire de précis pour récupérer notre contrat initial 100% illimité . merci pour votre aide. mon adresse e-mail pa.bu@wanadoo.fr Patrick
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